A equipe LÊNAE segue uma política de troca e devolução de acordo com o Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor com o objetivo de satisfazer nossos clientes e prezar por um relacionamento com respeito e transparência.
Efetuamos trocas ou devoluções em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, envie uma mensagem para (47) 99680-1143 dentro do prazo de 7 dias. Após esse prazo, a troca ou devolução não poderá mais ser efetuada. A solicitação precisa conter o número do pedido, nome do responsável pela compra, o produto que será devolvido e o motivo de troca ou devolução.
Em caso de troca, geramos um cupom no valor pago pelo produto para que o cliente utilize no site para refazer seu pedido.
A troca grátis é feita apenas uma vez por CPF, caso já tenha realizado uma troca, a segunda troca fica por sua conta.
Em caso da compra de produtos na promoção ou com cupom de desconto, o cupom de troca é referente ao valor pago na hora da compra, e não ao valor integral do produto.
O produto deve ser enviado na embalagem original com a nota fiscal e não pode apresentar manchas, avarias, alterações ou qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: Você possui um prazo limite para postagem reversa do produto, portanto fique atento ao prazo! Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis.
Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, a fim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.
Caso ocorra o defeito após o uso, nosso prazo de garantia é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. O produto com defeito será enviado para análise. Caso não tenha conserto, ele será substituído por novo.
O produto danificado devido à negligência do cliente não será aceito.
Caso tenha dúvida entre em contato através do whatsapp (47) 99680-1143.
